Para peças não personalizadas:
A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após a chegada do produto no endereço fornecido pelo cliente no ato da compra.

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta original afixada.

Para peças personalizadas ou modificadas:
Trocas ou devoluções de peças personalizadas com iniciais do cliente ou que tenham sido modificadas só serão aceitas caso o produto apresente algum vício de fabricação.

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a chegada do produto no endereço informado pelo cliente no ato da compra.

Produtos sem a etiqueta original afixada ou com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Condições gerais:
Se o produto não atender às condições descritas nesta política de troca e devolução, a solicitação não será realizada.

Garantia de 4 anos a partir da data da compra contra possíveis descamações do couro.

A validade desta garantia não inclui danos causados por mau uso, rasgos no couro e desgastes naturais decorrentes do uso.

Esta garantia se aplica exclusivamente ao couro. Os demais materiais utilizados na bolsa, como palha, sisal e outros, não estão cobertos pela garantia.

● Evitar contato com produtos químicos principalmente na hora da limpeza.

● Limpar apenas com um pano úmido.

● Guarde sua Bag apenas quando ela estiver seca.

● Armazenar em local seco e arejado, evitando assim, o mofo.

● Secar apenas na sombra.

● Não utilizar máquina de lavar ou ferro.

● Guardar sempre a bolsa de maneira individual no saquinho que acompanha a bag.

● Não carregue mais peso do que elas suportam.

● As bolsas não devem em hipótese nenhuma serem molhadas por água do mar, piscina, chuva ou outros líquidos.